1. Acuerdo empresarial
NuGEO ofrece el servicio a personas adultas para uso empresarial y profesional. Al crear una cuenta, aceptar una Orden, pagar o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos por cuenta propia y de la organización que representa, y confirma que tiene autoridad para obligar a dicha organización.
Estos Términos, el formulario de pedido, propuesta, factura u otra orden escrita de servicio aplicable (cada una, una “Orden”) y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo. Una Orden prevalece cuando contradice expresamente estos Términos en cuanto a alcance, precio, créditos, plazo o entrega.
2. Servicio y resultados
NuGEO analiza sitios públicos seleccionados, datos empresariales conectados y sistemas de terceros de inteligencia artificial, búsqueda y recomendación. Según la Orden, los entregables pueden incluir evidencia guardada, informes, recomendaciones priorizadas e instrucciones detalladas que los agentes o el equipo de desarrollo del cliente puedan comenzar a implementar en cuestión de horas.
Los sistemas de inteligencia artificial y búsqueda cambian, personalizan, cometen errores y están fuera del control de NuGEO. NuGEO no garantiza clasificación, indexación, inclusión, mención, cita, recomendación, corrección, tráfico, conversión, ingresos ni reputación. Las mediciones son muestras delimitadas y no una visión de todas las conversaciones privadas. Usted sigue siendo responsable de revisar, aprobar, probar, desplegar y supervisar cualquier cambio.
3. Responsabilidades del cliente
Usted debe proporcionar información exacta, mantener la seguridad de la cuenta, utilizar el servicio lícitamente y contar con todos los derechos y permisos necesarios sobre los materiales, dominios, credenciales, instrucciones y datos conectados que aporte. No presente información personal sensible innecesaria, material ilícito, software malicioso ni contenido que vulnere derechos de terceros.
Usted concede a NuGEO y a sus proveedores un derecho limitado para alojar, copiar, obtener, transformar y procesar de otro modo los materiales aportados, únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, asistir y mejorar el servicio contratado y cumplir la ley.
Si invita a un cliente u otra parte interesada a un informe, confirma que está autorizado para compartir dicho informe y su contenido con el destinatario. Usted sigue siendo responsable de elegir al destinatario, de la relación con él y de las instrucciones que le dé.
4. Tarifas, planes y créditos
Las tarifas, impuestos, fechas de pago, unidades de servicio y trabajo incluido constan en la Orden. Salvo que la Orden indique lo contrario, el pago vence por adelantado y NuGEO puede esperar a recibir fondos compensados antes de iniciar o entregar el trabajo.
El plan Brand Year tiene un plazo mínimo de 24 meses. El precio total del contrato se paga antes del inicio del plazo. Cada informe mensual incluido debe solicitarse y utilizarse dentro del mes contractual correspondiente; los informes mensuales no solicitados no se acumulan ni se trasladan. El plan no se renueva automáticamente salvo que una Orden lo indique expresamente.
Los créditos de pago por uso y demás créditos de cuenta son unidades de servicio limitadas e intransferibles. No son dinero ni propiedad, no tienen valor en efectivo y no pueden retirarse ni revenderse. Los créditos no vencen salvo que la Orden aplicable indique expresamente una fecha de vencimiento. Los créditos utilizados, promocionales, de bonificación u obtenidos indebidamente no son reembolsables.
Salvo cuando una norma imperativa exija lo contrario o una Orden establezca expresamente una solución, las compras son definitivas. La cancelación, la falta de uso, no solicitar un informe mensual o decidir no implementar una recomendación no genera reembolso, crédito, prórroga ni traslado.
5. Propiedad y confidencialidad
Usted conserva la propiedad de los materiales que aporta. NuGEO conserva su software, sistemas, plantillas, métodos, conocimientos, mejoras generales y materiales preexistentes. Tras el pago total, usted recibe una licencia perpetua y no exclusiva para usar internamente los informes e instrucciones entregados, compartirlos con contratistas que trabajen para su organización y con un cliente o parte interesada para cuyo beneficio solicitó el informe. No puede revenderlos, publicarlos como un servicio de NuGEO ni utilizarlos para crear un servicio competidor.
El titular de una cuenta puede usar la función privada de NuGEO para dar a un destinatario invitado acceso de solo lectura a un informe seleccionado. Compartir no transfiere el informe, la cuenta, créditos ni derechos sobre otros informes, y no autoriza su distribución pública.
NuGEO trata los informes, el contexto estratégico y los datos conectados del cliente como información no pública. NuGEO puede revelarlos al personal y proveedores que los necesiten para prestar el servicio, a asesores profesionales, cuando la ley lo exija o según la Política de Privacidad. NuGEO no lo identificará públicamente como cliente ni publicará un caso de estudio sin permiso.
6. Disponibilidad y terceros
NuGEO empleará un cuidado razonable al prestar el servicio, pero este se ofrece según disponibilidad. No se aplica ningún nivel de servicio salvo que una Orden lo establezca. NuGEO puede cambiar, sustituir, limitar o discontinuar una función o integración de terceros y puede pausar el trabajo por mantenimiento, seguridad, fallos de proveedores o hechos fuera de su control razonable.
Los sitios, modelos, fuentes de datos y plataformas de terceros tienen sus propios términos y prácticas. NuGEO no responde por su disponibilidad, decisiones, resultados ni cambios.
7. Suspensión y terminación
NuGEO puede suspender el acceso o el trabajo por pagos vencidos, riesgos de seguridad, sospecha de fraude, uso ilícito o abusivo, incumplimiento sustancial, restricciones de terceros o riesgo para el servicio o para otras personas. NuGEO notificará cuando sea razonablemente posible. Cualquiera de las partes puede terminar según lo permita una Orden. Su decisión de dejar de usar el servicio no cancela tarifas comprometidas ni genera un reembolso.
Si NuGEO discontinúa permanentemente trabajo prepagado que no ha entregado por razones distintas a su incumplimiento, se aplica la solución prevista en la Orden; si no se prevé ninguna, NuGEO proporcionará la solución exigida por la ley imperativa.
8. Exclusiones, responsabilidad e indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio y los entregables se proporcionan sin garantías implícitas, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. NuGEO no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos, datos, reputación comercial, oportunidades o ahorros previstos.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de NuGEO derivada de un servicio afectado no excederá las tarifas que usted haya pagado a NuGEO por ese servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Estas exclusiones y límites no se aplican cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad causada por fraude, dolo o culpa grave en la medida exigida por la ley aplicable.
Usted defenderá e indemnizará a NuGEO y a su personal frente a reclamaciones de terceros, pérdidas y costes razonables derivados de los materiales o instrucciones que aporte, su implementación o uso de los entregables, su uso ilícito del servicio o la vulneración por su parte de derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, privacidad u otros derechos de terceros, salvo en la medida causada por culpa grave o dolo de NuGEO.
9. Cambios
NuGEO puede actualizar estos Términos con efecto futuro. Los cambios sustanciales se presentarán para una nueva aceptación antes de continuar el uso por parte del cliente. Un cambio de estos Términos no modifica retroactivamente el precio, alcance o plazo comprometido de una Orden vigente, salvo acuerdo escrito de las partes o exigencia de una norma imperativa.
10. Ley aplicable y condiciones generales
Este acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. Con sujeción al foro exigido por cualquier norma imperativa, los tribunales de San José, Costa Rica, tendrán jurisdicción exclusiva. Para transacciones costarricenses, la versión en español prevalece en caso de conflicto con la versión en inglés.
Ninguna parte responde por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, pero las obligaciones de pago ya vencidas siguen siendo exigibles. Usted no puede ceder el acuerdo sin consentimiento escrito de NuGEO; NuGEO puede cederlo junto con su negocio o los activos pertinentes. El acuerdo constituye el acuerdo íntegro sobre su objeto. Si una disposición no es exigible, las demás siguen vigentes. Una renuncia debe constar por escrito y solo se aplica a ese caso. Las notificaciones a NuGEO deben entregarse por escrito en la dirección indicada a continuación.
Domicilio para notificaciones
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San Rafael, Escazú, San José
Costa Rica